Baldintza orokorrak bezeroaren informazioarekin

Edukien aurkibidea

1. esparrua
2. Kontratua amaitzea
3. Erretiratzea
4. Prezioak eta ordainketa baldintzak
5. Entregatzeko eta bidaltzeko baldintzak
6. izenburua atxikipena
7. Akatsen erantzukizuna (bermea)
8. Opariak itzultzeko
9. Lege aplikagarria
10. Gatazken ordezko alternatiba

1) irismena

1.1 Wolfgang Mohr-en baldintza orokor hauek (aurrerantzean "GTC"), "Mora-Racing" (aurrerantzean "saltzailea") aginduz, kontsumitzaile edo ekintzaile batek (aurrerantzean "bezeroa") ondasunak entregatzeko kontratu guztiei aplikatzen zaizkie. Saltzaileak saltzaileak bere lineako dendan erakusten dituen salgaiei dagokienez. Bezeroaren berezko baldintzak sartzeari uko egiten zaio, besterik adostu ezean.

1.2 Baldintza hauek bonuak entregatzeko kontratuen arabera aplikatuko dira, berariaz bestelakorik xedatu ezean.

1.3 Baldintza eta baldintza hauen esanahian kontsumitzailea da salerosketa juridikoa burutzen duen pertsona fisikoa, gehienetan ez merkataritza eta ez lanbide jarduera independentea duten helburuetarako. Baldintza hauen zentzuan ekintzailea pertsona fisikoa edo juridikoa edo sozietate juridikoa da, negozio juridikoa burutzen duenean bere jarduera komertzial edo profesional independentean jarduten duena.

2) Kontratua amaitzea

2.1 Saltzailearen lineako dendan jasotako produktuen deskribapenek ez dituzte saltzailearen eskaintza lotesleak adierazten, baina bezeroak eskaintza loteslea aurkezteko balio du.

2.2 Bezeroak eskaintza bidal dezake saltzailearen lineako dendan integratutako lineako eskaera orria erabiliz. Aukeratutako ondasunak erosketa-saskian birtualean sartu eta eskaera elektronikoko prozesua egin ondoren, bezeroak erosketa-saskian dauden ondasunen inguruko legezko kontratu eskaintza aurkezten du eskaera prozesua amaitzen duen botoian klik eginez. Bezeroak eskaintza ere bidal diezaioke saltzaileari telefonoz, posta elektronikoz, posta bidez edo lineako harremanetarako inprimakiaren bidez.

2.3 Saltzaileak bost eguneko epean onar dezake bezeroaren eskaintza,

• bezeroari eskaeraren berrespena edo eskaeraren berrespena bidaliz testu bidaliz (faxa edo posta elektronikoa), bezeroak agindua berrestea erabakigarria izan dadin, edo
• agindutako ondasunak bezeroari entregatuz. Horren bidez, salgaiak bezeroari sarbidea ematea erabakigarria da, edo
• bezeroari eskaera egin ondoren ordaintzeko eskatuz.

Aipatutako alternatiba horietakoren bat badago, kontratua aipatutako alternatibetako bat lehenengoan gertatzen den unean amaitzen da. Eskaintza onartzeko epea bezeroak eskaintza bidali eta hurrengo egunean hasten da eta eskaintza aurkeztu eta hurrengo bostgarren amaieran amaitzen da. Saltzaileak bezeroaren eskaera aipatutako epean onartzen ez badu, eskaintzaren arbuioa dela uste da, ondorioz bezeroak ez du inolako loturarik nahi bere aitorpenarekin.

2.4 "PayPal Express" ordainketa modua hautatzen bada, ordainketa zerbitzu hornitzaile PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxenburgoko (aurrerantzean: "PayPal") ordaindutakoa prozesatuko du, PayPal-en menpe. - Erabilera baldintzak, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full helbidean eskuragarri edo - bezeroak PayPal konturik ez badu - PayPal konturik gabeko ordainketen baldintzetan, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full helbidean ikus daiteke. Bezeroak lineako eskaera prozesuan "PayPal Express" aukeratzen badu ordainketa modu gisa, ordainketa agindua ere igortzen dio PayPali, eskaera prozesua amaitzen duen botoian klik eginez. Kasu honetan, saltzaileak dagoeneko bezeroaren eskaintza onartzen duela adierazten du bezeroak ordainketa prozesua abiarazten duen unean eskaera prozesua amaitzen duen botoian klik eginez.

2.5 Saltzailearen lineako eskaera orriaren bidez eskaintza aurkezten duenean, kontratuaren testua saltzaileak gorde egingo du kontratua amaitu eta bezeroari testu moduan (adibidez, posta elektronikoa, faxa edo gutuna) bidali ondoren, eskaera bidali ondoren. Saltzaileak kontratuaren testuaren xedapen gehiago ez da gertatzen. Bezeroak saltzailearen lineako dendan erabiltzaile-kontua konfiguratu badu bere eskaera bidali aurretik, eskaeraren datuak saltzailearen webgunean artxibatuko dira eta bezeroak doan eskuratu ahal izango ditu pasahitzarekin babestutako erabiltzaile-kontuaren bidez, dagokion saio-hasierako datuak emanez.

2.6 Saltzailearen lineako eskaera orriaren bidez eskaera loteslea bidali aurretik, bezeroak sarrerako akats posibleak antzeman ditzake pantailan agertzen den informazioa arretaz irakurrita. Sarrerako akatsak hobeto ezagutzeko baliabide tekniko eraginkorra arakatzailearen handitze funtzioa izan daiteke, pantailako irudikapena handitzen den laguntzarekin. Bezeroak bere sarrerak zuzendu ditzake eskaera elektronikoen prozesuaren barruan ohiko teklatuaren eta saguaren funtzioak erabiliz, eskaera prozesua amaitzen duen botoian klik egin arte.

2.7 Alemana eta ingelesa daude kontratua egiteko.

2.8 Eskaeren tratamendua eta kontaktua posta elektronikoz eta eskaeren tratamendu automatizatuaz egiten dira normalean. Bezeroak ziurtatu behar du eskaera bideratzeko hark emandako helbide elektronikoa zuzena dela, saltzaileak bidalitako mezu elektronikoak helbide horretan jaso ahal izateko. Bereziki, SPAM iragazkiak erabiltzerakoan, bezeroak ziurtatu behar du saltzaileak edo eskaera prozesatzearekin batera enkargatutako hirugarrenek bidalitako mezu elektronikoak bidal daitezkeela.

3) Atzera egiteko eskubidea

3.1 Kontsumitzaileek orokorrean atzera egiteko eskubidea dute.

3.2 Atzera egiteko eskubideari buruzko informazio gehiago saltzailearen ezeztapen politikan aurki daiteke.

4) Prezioak eta ordainketa baldintzak

4.1 Saltzailearen produktuaren deskribapenean beste ezer adierazi ezean, emandako prezioak legezko salmenten gaineko zerga barne hartzen duten prezioak dira. Gerta daitezkeen bidalketa eta bidalketa kostu osagarriak bereizita zehazten dira produktuaren deskribapenean.

4.2 Europar Batasunetik kanpoko herrialdeetara bidalketen kasuan, saltzaileak erantzukizunik ez duen eta bezeroak bere gain hartu beharreko kostu osagarriak sor daitezke. Horien artean daude, adibidez, dirua kreditu erakundeen bidez transferitzearen kostuak (adibidez, transferentzia tasak, kanbio tasak) edo inportazio zergak edo zergak (adibidez, aduana zergak). Gastu horiek funtsak transferitzearen inguruan ere sor daitezke, bidalketa ez bada Europar Batasunetik kanpoko herrialde batera egiten, baina bezeroak Europar Batasunetik kanpoko herrialde batetik egiten du ordainketa.

4.3 Ordaintzeko aukera (k) bezeroari saltzailearen lineako dendan jakinaraziko zaio.

4.4 Banku transferentzia bidez aurretiazko ordainketa adostu bada, kontratua amaitu eta berehala ordaindu beharko da, alderdiek beranduagoko epea adostu ezean.

4.5 PayPal-ek eskaintzen duen ordainketa-metodoaren bidez ordaintzerakoan, ordainketa PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxenburgoko (aurrerantzean: "PayPal") ordainketa-zerbitzuen hornitzaileak prozesatzen du PayPal atalean. - Erabilera baldintzak, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full helbidean eskuragarri edo - bezeroak PayPal konturik ez badu - PayPal konturik gabeko ordainketen baldintzetan, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full helbidean ikus daiteke.

4.6 "PayPal Kreditua" ordainketa modua hautatzen bada (ordainketa zatika PayPal bidez), saltzaileak PayPal-i esleitzen dio ordainketa erreklamazioa. Saltzailearen esleipen-aitorpena onartu aurretik, PayPalek kreditu egiaztapena egiten du emandako bezeroen datuak erabiliz. Saltzaileak eskubidea du bezeroari "PayPal Kreditu" ordainketa-metodoa ukatzeko, probaren emaitza negatiboa izanez gero. "PayPal Kreditua" ordainketa modua PayPal-ek onartzen badu, bezeroak fakturaren zenbatekoa ordaindu beharko dio PayPal-i saltzaileak zehaztutako baldintzen arabera, saltzailearen online dendan jakinarazten zaizkion baldintzen arabera. Kasu honetan, PayPal-i zorra kargatzeko efektua soilik ordain diezaioke. Hala ere, erreklamazioak lagatzearen kasuan ere, saltzaileak bezeroen kontsulta orokorren erantzule izaten jarraitzen du, adibidez. B. salgaien, entrega-epearen, bidalketa, itzultzeen, kexen, ezeztapen-aitorpenen eta bidalketen edo kreditu-oharren gainean.

4.7 "Shopify Payments" ordainketa zerbitzuak eskaintzen duen ordainketa moduetako bat hautatzen baduzu, ordainketa zerbitzu hornitzaileak Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (aurrerantzean "Stripe") prozesatzen du. Shopify Payments bidez eskaintzen diren banakako ordainketa-metodoak saltzaileari online dendan helarazten zaizkio bezeroari. Ordainketak prozesatzeko, Stripe-k beste ordainketa zerbitzu batzuk erabil ditzake, eta ordainketa baldintza bereziak aplika daitezke, bezeroari bereizita jakinarazi ahal izateko. "Shopify Ordainketak" buruzko informazio gehiago eskuragarri dago Interneten https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de helbidean.

4.8 "PayPal faktura" ordainketa-modua hautatzen bada, saltzaileak PayPal-i esleitzen dio ordainketa-eskaera. Saltzailearen esleipen-aitorpena onartu aurretik, PayPalek kreditu egiaztapena egiten du emandako bezeroen datuak erabiliz. Saltzaileak eskubidea du bezeroari "PayPal faktura" ordainketa-metodoa ukatzeko, probaren emaitza negatiboa izanez gero. PayPal-ek "PayPal faktura" ordaintzeko modua baimentzen badu, bezeroak fakturaren zenbatekoa ordaindu beharko dio PayPal-i ondasunak jaso eta 30 eguneko epean, PayPalek ordainketa epe desberdina zehaztu ezean. Kasu honetan, PayPal-i ordaindu ahal izango dio zorra kargatzeko efektuarekin. Hala ere, erreklamazioak lagatzearen kasuan ere, saltzaileak bezeroen kontsulta orokorren erantzule izaten jarraitzen du, adibidez. B. salgaien, entrega-epearen, bidalketa, itzultzeen, kexen, ezeztapen-aitorpenen eta bidalketen edo kreditu-oharren gainean. Gainera, PayPal-eko konturako erosketarako Erabilera Baldintza Orokorrak aplikatzen dira, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms helbidean ikus daitezke.

4.9 "PayPal zordunketa zuzena" ordainketa modua hautatzen bada, PayPalek fakturaren zenbatekoa kobratuko du bezeroaren bankuko kontuan SEPA zordunketa zuzena agindu ondoren, baina ez saltzailearen izenean aurretiazko informazioa jasotzeko epea amaitu baino lehen. Aurretiko jakinarazpena bezeroari zordunketa iragartzen duen edozein komunikazio (adibidez, faktura, politika, kontratua) da SEPA zuzeneko zordunketa bidez. Zuzeneko zordunketa ez bada eskuratzen kontuan funts nahikorik ez dagoelako edo bankuko datu okerrak eman direlako edo bezeroak zordunketa zuzenaren aurka egiten badu, horretarako eskubidea ez duen arren, bezeroak bere gain hartu beharko ditu dagozkien bankuak sortutako gastuak, horren erantzule bada. .

5) Entregatzeko eta bidaltzeko baldintzak

5.1 Salgaien entrega bezeroak zehaztutako entrega helbidera bidalitako bidean egiten da, besterik adostu ezean. Transakzioa prozesatzerakoan, saltzailearen eskaera prozesatzean zehaztutako entrega helbidea erabakigarria da.

5.2 Birbidaltzaile batek entregatzen dituen salgaiak "doako zirkulazioa" entregatzen dira, hau da, helbidetik hurbilen dagoen zirkulazio publikora arte, saltzailearen lineako dendan bidalketa informazioan beste ezer adierazi ezean eta kontrakoa adostu ezean.

5.3 Salgaiak entregatzeak bezeroaren erantzule diren arrazoiengatik huts egiten badu, bezeroak bere gain hartuko ditu saltzaileak sortutako arrazoizko kostuak. Hori ez da bidalketa kostuei dagokienez bezeroak atzera egiteko eskubidea modu eraginkorrean gauzatzen badu. Itzultzeko kostuetarako, bezeroak atzera egiteko eskubidea baliatzen badu, saltzailearen ezeztapen politikan jasotako xedapenak aplikatuko dira.

5.4 Auto-kobrantzaren kasuan, saltzaileak posta elektronikoz jakinarazten dio bezeroari agindutako ondasunak jasotzeko prest daudela. Mezu elektroniko hau jaso ondoren, bezeroak saltzailearen egoitzatik jaso ditzake ondasunak saltzailearekin kontsultatu ondoren. Kasu honetan, ez da bidalketa gasturik kobratuko.

5.5 Bonuak honela ematen zaizkio bezeroari:

• deskargatuz
• posta elektroniko bidez
• posta bidez

6) Izenburua gordetzea

Saltzaileak aldez aurretik ordaintzen badu, entregatutako ondasunen jabetza gordetzen du zor duen erosketa-prezioa osorik ordaindu arte.

7) Akatsen erantzukizuna (bermea)

7.1 Erositako artikulua akastuna bada, akatsengatiko legezko erantzukizunean xedatutakoa aplikatuko da.

7.2 Bezeroari garraiatzeko kalte nabarmenak dituzten bidalitako salgaiak bidaltzaileari kexatu eta saltzaileari horren berri emateko eskatu behar zaio. Bezeroak betetzen ez badu, horrek ez du eraginik akatsengatiko legezko edo kontratuko erreklamazioetan.

8) Opariak itzultzeko

8.1 Saltzailearen lineako dendaren bidez (aurrerantzean "opari txekeak") eros daitezkeen bonuak saltzailearen lineako dendan bakarrik trukatu ahal izango dira, baldin eta bonuan beste ezer adierazi ezean.

8.2 Opari-bonuak eta opari-bonuen gainerako saldoa bonua erosi zen urtearen ondorengo hirugarren urtearen amaieran trukatu ahal izango dira. Gainerako kreditua bezeroari ordainduko zaio iraungitze data arte.

8.3 Opari bonuak eskaera prozesua amaitu baino lehen bakarrik trukatu daitezke. Ezin da ondorengo fakturazioa egin.

8.4 Opari txeke bakarra trukatu ahal izango da eskaera bakoitzeko.

8.5 Opari txekeak ondasunak erosteko bakarrik erabil daitezke eta ez opari txeke osagarriak erosteko.

8.6 Opari txekearen balioa eskaera estaltzeko nahikoa ez bada, saltzaileak eskaintzen dituen beste ordainketa moduetako bat hauta daiteke aldea kitatzeko.

8.7 Opari txeke baten saldoa ez da eskudirutan ordaintzen, ezta interesak ere.

8.8 Opari bonua eskualdagarria da. Saltzaileak, isurketa efektuarekin, opariak egiteko txekea saltzen duen jabeari ordainketak egin ahal izango dizkio saltzailearen lineako dendan. Hori ez da aplikatuko saltzaileak baimenik ez izateari, legezko ezintasunari edo dagokion jabearen baimenik eza jakitea edo erabat arduragabea bada.

9) Lege aplikagarria

Alemaniako Errepublika Federalaren legea alderdien arteko harreman juridiko guztiei aplikatzen zaie, ondasun higigarrien nazioarteko erosketaren inguruko legeak alde batera utzita. Kontsumitzaileentzat, lege aukera hau aplikatzen da soilik kontsumitzailea bizi den estatuaren legearen derrigorrezko xedapenek kenduta.

10) Gatazken konponbide alternatiboa

10.1 EBko Batzordeak gatazkak linean konpontzeko plataforma eskaintzen du esteka honetan: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Plataforma honek kontsumitzaileak parte hartzen duen lineako salmenten edo zerbitzuen kontratuetatik eratorritako auziak konpontzeko auzitegien konponbidea da.

10.2 Saltzaileak ez du gatazkak konpontzeko prozedura batean parte hartzera behartuta ezta prest ere kontsumitzaileen arbitraje batzorde baten aurrean.